Objet cassé

[phil59_asse]

J'ai envoyé un objet en parfait état et très bien emballé à un acheteur étranger. Le colis est arrivé cassé (signalement de l'acheteur) ou peut être l' a-t-il cassé au déballage.

Suis-je respionsable des dégâts de la poste ? Ebay me menace de rembourser l'acheteur ???

Quels sont mes droits?

[h_banks]

Demandez lui de vous envoyer une photo de l'objet cassé !

-- Modifié par h_banks à 6 Nov 2011 21:57 CET

[severus9]

bonsoir

malheureusement a part le droit de rembourser je ne voit pas

si votre emballage était abimé votre acheteur aurai du reffuser le colis , il serai revenu et vous auriez fait constater les dégats pour avoir droit a l'indemnisation prévue , si il a accepté le colis plus de recours , comme vous ètes responsable de l'emballage et que votre acheteur a acheté un objet intact , vous demandez des photos des dégats et vous remboursez

cordialement