Opposition et escroquerie

[crach0129]

Bonjour,
Voici mon histoire.
1) Un américain m’achète deux vases, 225 euros, et paie par PayPal. (290 euros avec transport colissimo)

2) Les deux vases sont en parfait état et conformes à leur description sur ebay. L’emballage est fait dans les règles de l'art. J’envoie le colis, avec suivi.

3) A la réception, l'acheteur me signale qu’un des vases est cassé, mais il n'existe aucun papier du livreur attestant de ce dégât ou du colis abîmé. Le vase a forcément été cassé durant le transport, ou plus vraisemblablement par l’acheteur lui-même

4) L’acheteur prétend que les dégâts du transport sont sous ma responsabilité, et me demande un remboursement de 110 euros. Je refuse.

5) L'acheteur fait opposition à son paiement auprès de la société émettrice de sa carte de crédit. Cette société transmet le dossier à PayPal.

6) PayPal me retire d’abord les 290 euros de paiement, puis me les rend en retenant 200 euros de frais. Ces frais sont : 190 euros pour la société émettrice et 10 euros pour PayPal.

7) En fin de compte l’acheteur a été remboursé par sa carte de crédit et garde les deux vases, c’est tout bénéfice pour lui. Moi j’ai perdu mes deux vases et 200 euros.

Il est inadmissible que ce soit la société américaine émettrice de la carte de crédit de l’acheteur qui décide qui doit payer ses frais. Elle a évidemment intérêt à ménager sa cliente plutôt qu’un vendeur européen, et elle donne suite aux désirs de sa cliente sans rien vérifier. De plus cette société est incompétente pour juger du dégât fait sur une faïence. Cette décision, qui aurait dû faire suite à une expertise et à un jugement neutre et objectif, est abusive ; elle est irrecevable pour moi, et elle devrait l'être aussi pour PayPal. Mais non PayPal, pour ne pas avoir d’histoire, paie sans rien vérifier non plus, la facture de la société émettrice et se rembourse sur mon compte sans demander mon avis.

En tout état de cause, je n'ai pas à payer les frais d'une société émettrice à laquelle je n'ai rien demandé, dont j'ignore même le nom, et dont on ne me présente aucune pièce comptable. Cette facturation ne pourrait relever que d'une décision de justice. Dans le cas actuel, elle revêt un caractère d'amende civile, c'est à dire qu'elle est tout à fait illégale.

Quelqu’un a-t-il été victime d’une escroquerie identique de la part d'un acheteur et de PayPal ? Un recours est-il possible ?

Cordialement

[maxi183]

Bonjour,

Je vais vous raconter encore mieux.
J'envois un colis en belgique, il y en avait pour 87 euros. Sur l'adresse, il manquait un N° de rue mais vu que c'était livré dans une fondation ce ne devait pas être tres dur a trouver. Le colis me reviens donc . Entre temps l'acheteur m'envoi un mail un peu mécontent de n'avoir rien reçu, je lui indique donc le N° du colissimo internationaL . Il n'y croit pas et le signale a e-bay, donc pay-pal par la suite, et donc on me retire la somme de mon compte. Je prouve a pay-pal au moyen d'un 2° colissimo international, les frais sont alors a ma charge (15,60 euros), le bon 2° envoi du colis. Je leur faxe même le bon. comme demandé. Pay-pal me demande le document signé de l'acheteur. Je leur dis qu'un colissimo a l'international est forcement signé par le receptionnaire, c'est indiqué noir sur blanc dans les conditions d'utilisation au dos du bon , et leur renvoi donc le dos du bon pour leur prouver. Entre temps ce cleint me mets 3 évaluations positives puisqu'il a bien reçu son colis ou j'avais groupé 3 acahats pour que le port lui revienne moins cher. Vous ne le croirez pas mais pay-pal a tranché pour l'acheteur, je me suis donc assis sur 87 + 15,60 de 2° envoi. MERCI PAY-PAL.  voilà comment ils gèrent objectivement les dossiers, vous expliquant et ça c'est fort que e-bay( via les évaluations) n'est pas une preuve de reception du colis.  Je vais donc faire des colissimos internationaux avec accusé de reception, a un prix !!!!!! qui décourageras les acheteurs étrangers. C'est dommage car ils ont de l'argent eux !!! Maintenant vous en tirez les leçons que vous voulez mais pay-pal a l'air de privilegier tout le temps l'acheteur. c'est leur parti. Même avec preuves contraires, c'est donc tres malhonnête.