Opposition et escroquerie

[crach0129]

Bonjour,
Voici mon histoire.
1) Un américain m’achète deux vases, 225 euros, et paie par PayPal. (290 euros avec transport colissimo)

2) Les deux vases sont en parfait état et conformes à leur description sur ebay. L’emballage est fait dans les règles de l'art. J’envoie le colis, avec suivi.

3) A la réception, l'acheteur me signale qu’un des vases est cassé, mais il n'existe aucun papier du livreur attestant de ce dégât ou du colis abîmé. Le vase a forcément été cassé durant le transport, ou plus vraisemblablement par l’acheteur lui-même

4) L’acheteur prétend que les dégâts du transport sont sous ma responsabilité, et me demande un remboursement de 110 euros. Je refuse.

5) L'acheteur fait opposition à son paiement auprès de la société émettrice de sa carte de crédit. Cette société transmet le dossier à PayPal.

6) PayPal me retire d’abord les 290 euros de paiement, puis me les rend en retenant 200 euros de frais. Ces frais sont : 190 euros pour la société émettrice et 10 euros pour PayPal.

7) En fin de compte l’acheteur a été remboursé par sa carte de crédit et garde les deux vases, c’est tout bénéfice pour lui. Moi j’ai perdu mes deux vases et 200 euros.

Il est inadmissible que ce soit la société américaine émettrice de la carte de crédit de l’acheteur qui décide qui doit payer ses frais. Elle a évidemment intérêt à ménager sa cliente plutôt qu’un vendeur européen, et elle donne suite aux désirs de sa cliente sans rien vérifier. De plus cette société est incompétente pour juger du dégât fait sur une faïence. Cette décision, qui aurait dû faire suite à une expertise et à un jugement neutre et objectif, est abusive ; elle est irrecevable pour moi, et elle devrait l'être aussi pour PayPal. Mais non PayPal, pour ne pas avoir d’histoire, paie sans rien vérifier non plus, la facture de la société émettrice et se rembourse sur mon compte sans demander mon avis.

En tout état de cause, je n'ai pas à payer les frais d'une société émettrice à laquelle je n'ai rien demandé, dont j'ignore même le nom, et dont on ne me présente aucune pièce comptable. Cette facturation ne pourrait relever que d'une décision de justice. Dans le cas actuel, elle revêt un caractère d'amende civile, c'est à dire qu'elle est tout à fait illégale.

Quelqu’un a-t-il été victime d’une escroquerie identique de la part d'un acheteur et de PayPal ? Un recours est-il possible ?

Cordialement

[guygadebois]

Idem pour moi je viens de me faire escroquer  j'ai vendu un objet  à un acheteur americain pour 127$ je lui propose 2 types d'expéditions, standard à ses risques et en recommandé, il choisi une expédition standard mais vu la somme j'ai préféré envoyer à mes frais en recommandé.
1 mois après il porte reclamation auprès de paypal parce qu'il n'a soit disant pas reçu l'objet....je fournis numero de recommandé et scan du reçu, preuve irréfutable que j'ai bien expédié l'objet....seulement au bout de 15 jours après étude du litige on rembourse intégralement l'acheteur et on me donne tort...j'aurai dû apporter la preuve que l'objet a bien été livré, c'est complètement scandaleux.....
Il faut informer un maximum de monde que Paypal n'est pas aussi sûre qu'ils veulent bien le dire !