Paypal: Protection des marchands. PAYPAL NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS???

[cowboy64000]

Bonjour à tous,
Voici mon histoire: Lundi j'expédie 2 petites monnaies en Espagne par lettre recommandée internationale.
Mercredi j'ai ma lettre qui me revient sous enveloppe scellée translucide,de la poste, avec la mention "courrier altéré" Je constate que le bas de ma lettre est agraffé, donc à été ouverte. Au poids je sais que mon courrier a été pillé par le service postal.
Je vais à la gendarmerie pour déposer une plainte, toujours avec ma lettre scellée. Puis à la poste.
Revenu au domicile, je contacte mon acheteur pour qu'il ouvre une réclamation auprès de paypal.
Je faxe mon dépot de plainte et le récépissé de la poste à paypal.
Ce samedi, l'acheteur espagnol a été remboursé, mais à partir de mon compte paypal.
Ma question est:
Comment faire pour que paypal respecte ses engagements au niveau de la protection des marchands.
Sur le payement reçu, il est bien notifié PROTECTION DES MARCHANDS: ELLIGIBLE.
Merci pour vos conseils.

[barboudo53]

l'objet n'a pas été livré  puisqu'il vous a été retourné;
le N°de suivi doit pouvoir fournir la preuve de la livraison,en france sur le site de la poste et pour l'étranger la signature du destinataire

une réclamation pour objet non recu mais dont le N) de suivi donnerait le colis comme livré ne donnerait pas lieu à remboursement


bipbip