Paypal : envois suivis et conseillés ???

[labellebroc]

Bonjour

Lorsqu'un acheteur utilise Paypal pour payer, quel type d'envoi est il préconisé par Paypal ? Les lettres recommandées simples (sans avis de réception) sont elles suffisantes pour ne pas se mettre en difficulté vis à vis d'un acheteur insatisfait (ou indélicat) ?? Faut il en cas de paiement paypal utiliser systématiquement les envois en colissimo ?

Bonne journée et merci de vos réponses

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour

Paypal ne reconnait que le colissimo

Documents à fournir en cas de réclamation:

Pour les objets de moins de 200€, envoyés en France et par Colissimo, nous pouvons vous demander de nous fournir une preuve d’envoi et un document de prise en charge par le transporteur (un reçu, un cachet de la Poste ou un numéro de suivi en ligne).Pour tout envoi de colis avec un autre transporteur, nous vous demanderons une preuve de livraison.

Pour les objets de plus de 200€ et les envois de colis à l'étranger, nous pouvons vous demander de nous fournir une preuve de livraison signée.

[inesou19_79]

bonjour,

pour être convert via paypal

toujours avoir un N°suivie pour enquête en cas de litige

pour prouver l'envoi ( colissimo , lettre suivie , lettre max etc ... )

bonne journée

[zena_lee]

Bonjour à tous
@fee
Paypal reconnait la lettre max

Réponse de Paypal datant de décembre 2010 prise sur le forum des professionnels

"Malheureusement, le Minimax ne proposant pas de numéro de suivi, nous ne sommes pas en mesure de l'accepter comme preuve d'envoi. Toutefois, nous vous conseillons d'utiliser la lettre max qui dispose d'un n° de suivi, tout en restant abordable financièrement."

-- Modifié par zena_lee à 26 Jan 2011 11:35 CET

[inesou19_79]

pour ma part je rembourse toujours , par moralité

en cas de non réception

ce pourquoi depuis peu j'envoi tout mes colis en suivie pour le bon acheminement et garder un oeil sur mes envois

cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Merci...inesou...N° lettre (envoi livré)...et si il n'y avait pas (envoi livré)...?

Cordialement

[inesou19_79]

re bonjour,

paypal demande toute preuve de dépôt effectivement le colissimo reste l'envoi le plus pratique , mais j'ai eu l'expérience avec une acheteuse qui disait n'avoir pas reçu une robe envoyer en lettre avec suivie , après ouverture de litige de sa part pour non réception , paypal ma demander de communiquer un N° suivie , j'ai juste communiquée le N° lettre ( envoi livré ) et litige clos en ma faveur

[zena_lee]

Bonjour
Vous devez également garder vos preuves d'envoi, (bordereau papier et enregistrement des informations de livraison sur le site de suivi) pendant 180 jours.
En effet, il ne suffit pas que l'acheteur ait reçu son envoi pour que le règlement vous soit acquis. Le payeur peut faire une opposition de paiement longtemps après et si vous n'avez plus les preuves en votre possession la somme vous sera reprise.
Bonne journée

[4287danielj]

Bonjour,

Il faut pour un envoi paypal une preuve de suivi (le suivi va jusqu'à la réception...). Il faut faire en sorte d'assurer son colis, selon sa valeur, c'est la seule solution pour éviter les problémes. Une perte par la poste n'est assurée qu'à 21 euros/kg...à vous de voir.

Regardez ceci...

http://communaute.ebay.fr/search.jspa?objID=c1900000007&q=&dateRange=all&userID=sebflor123&numResult...

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 26 Jan 2011 10:44 CET

-- Modifié par 4287danielj à 26 Jan 2011 10:46 CET