Petites annonces: remboursement

[celia-l]

Bonjour,

J'ai acheté en janvier un sac publié dans les petites annonces. L'envoi a été rapide cependant la couleur ne me convenait pas, j'ai donc demandé un remboursement. La vendeuse a accepté à condition que je paie les frais de la poste (ce qui est normal). Ensuite je n'ai plus eu de nouvelles pendant une semaine, j'ai donc appelé et elle m'a remboursé 60 euros sur les 150 qu'elle me devait et m'a dit qu'elle me rembourserait la suite après car elle avait des problèmes personnels. Ensuite, je l'ai rappelé à plusieurs reprises: elle m'a sorti plusieurs excuses. Et maintenant, elle ne répond ni à mes appels ni à mes mails. J'ai donc appelé en numéro privé: elle a décroché et dès que j'ai parlé elle a raccroché...

Je ne sais pas quoi faire pour obtenir le remboursement, pensez-vous que je devrais porter plainte?

[celia-l]

Bonjour,

Je tente d'abord de régler le conflit à l'amiable en passant par une amie qui fait du droit. Sinon, on m'a conseillé d'envoyer une lettre au juge d'instruction, ainsi la vendeuse sera convoquée.