Problème Avec un objet vendu

[bmandine21]

Bonjour à tous.

j'ai  vendu il y a peu un téléphone portable "Sony Ericsson W580i blanc dédié SFR".

L'acheteur a payé par paypal.

Il est parti de chez moi en parfait état de fonctionnement. Nous avions  effacé tout les SMS / numéro de tel,... Bref donc il est totalement "vierge", avant il a été vérifié (fonctionnement allumage,...)  

Pour le maximum de précaution envoi, dans un carton "matelacé" téléphone d'un coté batterie (chargée) de l'autre carte mémoire enleée encore mise à part.

Tout les chargeurs / kit/,.... soignesement emballés à part. Vendu sans carte SIM.  

J'ai recontacté l'acheteur pour savoir si l'objet avait bien été reçu. (comme je fais toujours) et la à ma grande surprise il me réponds

"oui ce matin (tres bon etat )j'ai recharge la batterie et j'ai un petit probleme le telephone s'eteint toutes les 3 secondes et je n'arrive pas à avancer dans le programme .je suis desolee !"

Je lui ai re-précisé que la batterie etait pleine donc qu'il n'aurait p-e pas fallu la recharger, Que ce n'est pas un pb de firmware car jamais mis à jour, Bref que de chez moi il est parti en état de fonctionnement.    

Bref et la dernier message:

"il y a un faux contact dans l'appareil qui le rend inutilisable, j'ai essayé avec une batterie neuve le probleme est toujours là.desolee"

Je suis perdue, Je ne suis pas responsable mais que va-t-il se passer?  ....

Merci de vos réponse!

-- Modifié par bmandine21 à 20 Mar 2011 11:43 CET

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

bonjour,

votre acheteur va ouvrir un litige pay pal , pour objet non conforme , vous répondez au litige , soit vous le remboursé , mais avant il doit vous renvoyer le téléphone a ses frais et la ensuite vous rembourse le prix du téléphone et les frais de expédition (le total de ce qu'a payé votre acheteur )