Problème de colis et acheteur injoignable

[skypp07]

Bonjour, j'ai acheté un lot de matériel de pêche à la carpe aux enchères. J'ai payé par paypal et le vendeur a envoyé le colis à la réception de mon paiement. Mais je n'ai pas reçu le bon colis, le vendeur a interverti deux colis. J'ai reçu un lot de matériel de pêche aux carnassiers.

Aprés avoir pris contact avec le vendeur, il veut bien payer les frais de port à chaque acheteur pour échanger les colis. Mais le second acheteur reste injoignable. Malgré plusieurs messages du vendeur et de moi, aucune réponse alors qu'il actif sur Ebay.

Qu'est il possible de faire ou quel recours est envisageable?

Merci d'avance.

[skypp07]

Pour terminer ce sujet, le second acheteur a été contacté et un échange de colis avec remboursement des frais par le vendeur. Tout se termine bien finalement. Merci à tous.

[**lusi** · Accepted solution]

Bonjour @skypp07

Ne vous précipitez pas sur le litige, vous avez 30 jours après réception pour demander une intervention à eBay 

Laissez un peu de temps à votre vendeur pour essayer de résoudre le problème avec l'autre acheteur.

Si pas de solution dans un délai raisonnable, vous faites une demande à eBay 

ici : Objet ne correspondant pas à sa description 

[skypp07 · Accepted solution]

Merci. Le vendeur a laissé au moins cinq messages et moi deux. Je vais encore essayer de le contacter. Je pensais qu'EBAY aurait pu le contacter.

[**lusi** · Accepted solution]

Non eBay ne s'occupe pas de ce genre de problème c'est à votre vendeur d'agir.