Problème paypal

[paulchannat]

J'ai vendu un article, payé par chèque par l'acheteur sans le moindre problème. Quelque temps après, Paypal m'envoie un message m'annonçant que l'acheteur a fait une oppisition au paiement paypal : ne comprenant pas le "pourquoi du coment" je réponds à Paypal que ce litige est une erreur et qu'il n'a jamais été question de paypal dans cette transaction, par ailleurs réglée sans la moindre anomalie (chèque). Et aujourd'hui, je découvre que Paypal me prélève le montant de la transaction et des frais de litige ! Or, comment s'explquer avec un quelconque interlocuteur sur paypal : tout y est anonyme....

[paulchannat]

D'abord, merci à tous de vos contributions. Ensuite, j'ai l'explication par l'acheteur. Son compte Paypal a été piraté (il m'a souligné au passage que le fait posait la question de la sécurisation affirmée de paypal) et des achats ont été faits par le dit "pirate", prélevés sur son compte bancaire: il a déposé plainte,  fait opposition à sa carte bleue et la banque a ensuite "bloqué" tous les paiements Paypal. En revanche, il ne comprend absolument pas non plus pourquoi je me retrouve concerné (et m'a expliqué au passage qu'il y avait eu d'autres "bugs"). Il le comprend d'autant moins que comme je l'ai précisé, Paypal n'est pas intervenu dans notre transaction. Il va donc intervenir auprès de Paypal et ebay pour "dénoncer" ce qui a priori relève de la plus grande invraisemblance. (1- paypal est intervenu dans une transaction qui n'a eu lieu que sur ebay, et en paiement par chèque, ce qui relève de la quatrième dimension 2- c'est à moi qu'ils comptent les frais d'opposition !).