Probleme avec un litige

[lolo040106]

Bonjour,

Je suis vendeuse sur ebay. J'ai envoyer un colis a une acheteuse par Colissimo a l'adresse qu'elle m'avait indiquer. Le colis me reviens car impossibilité de livrer a l'adresse indiquée.

L'acheteur me demande de renvoyer le colis a une autre adresse, elle a ouvert un litige pour non reception d'un objet.

Que dois je faire?

Je ne veux pas repayer les frais de ports ! Ce n'est pas une faute de ma part, j'ai envoyer a l'adresse qu'elle m'a donner.

merci de vos réponses

[startupin]

Bonsoir,
Surtout ne pas pas renvoyer le colis à une autre adresse !!!
Je supose que si le paiemment à été par paypal , vous l'avez envoyé à l'adresse forunie par paypal !!!!!
Vous avez fait ce qui fallez, répondez au litige en indiquant votre n° de suivi.
Vous n'avez pas à payer d'autre frais, surtout si c'est de la faute de l'acheteur !!!!!!!!!
Bon courage.
@+