Probleme avec un litige

[lolo040106]

Bonjour,

Je suis vendeuse sur ebay. J'ai envoyer un colis a une acheteuse par Colissimo a l'adresse qu'elle m'avait indiquer. Le colis me reviens car impossibilité de livrer a l'adresse indiquée.

L'acheteur me demande de renvoyer le colis a une autre adresse, elle a ouvert un litige pour non reception d'un objet.

Que dois je faire?

Je ne veux pas repayer les frais de ports ! Ce n'est pas une faute de ma part, j'ai envoyer a l'adresse qu'elle m'a donner.

merci de vos réponses

[0708melusine]

bonsoir,
 répondez toujours dans le cadre du litige. Vous avez le n° de suivie vous avez fais ce que vous deviez faire, paypal tranchera.
Cependant communiquez avec votre acheteur, pour trouver un terrain d'entente, dans la mesure ou il s'est trompé peut-être acceptera t-il de repayé les frais de port.
Cordialement.  So:-D