Probleme frais hors Union Europeen

[sanglouch]

Bonjour 

j'ai vendu un objet , qui a ete reglez sur le champ  avant meme que je puisse rectifier le tarif d"envois pour un pays hors Union Europeen , on ne peux noter sur une annonce que les frais UE ..Comment faire sans etre en defaut avec Ebay ?? La personne avec qui je correspond ne semble pas comprendre d'annuler son reglement ,l'envoie d'une autre facture avec bon tarif ..

[jackpoteuro]

Bonjour rosedeuxmai-7 il me semble que si il rembourse pour ebay il refuse la vente donc si l´acheteur ne regle pas la 2 eme facture le vendeur ne peu plus ouvrir de litige objet non payé et il prend un defaut cdlt

[rosedeuxmai-7]

bonjour @jackpoteuro

c'est a trier avec ebay , maintenant qu'il y a moyen de les joindre au téléphone

avant le nouveau souk de ebay , on faisaient comme ça , maintenant c'est plus ardu

ou alors renvoyer seulement la nouvelle facture et que l'acheteur paye seulement la différence ( entre amis )

tout ça étant la faute du site , après tout si le site veut sa comm complète , il n'a qu'a fournir aux vendeur la

possibilité de le faire

bonne journée

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

bonjour @sanglouch

vous remboursez , vous envoyez une nouvelle facture , il paye , vous envoyez

il paye pas vous ouvrez un litige paiement non reçu

bonne journée

ps : si vous aviez marqué le tarif monde entier ce ne serait pas arrivé

[sanglouch · Accepted solution]

merci pour l'info je vais le faire ;;je ne suis pas une pro juste petite vente mais pour "Monde entier cela veux dire que tout le monde paiera le meme tarif suivant le poids quelque soit UE et hors UE ? si le cas ils vont rouspéter ..

[rosedeuxmai-7 · Accepted solution]

@sanglouch , non vous mettrez une ligne pour dire d'attendre la facture pour payer le temps

que vous adaptiez les frais de port aux différents pays

[le-sergent-noir]

bonjour ,

en effet , ebay ne permet que 2 tarif d'envoi : france & hors france ... si vous calculez des frais pour le monde entier en vous basant sur les tarifs UE , vous allez devoir mettre plus de 10€ de votre poche pour chaque envoi effectué hors UE ...

par contre , je ne suis pas certain qu'en remboursant l'acheteur , vous allez pouvoir ensuite ouvrir un litige pour non payement .... d'ailleurs , en tant que vendeur , vous ne pouvez pas demander des frais de livraison plus élevés que ceux indiqués dans votre annonce ... si l'acheteur refuse de payer et pose une réclamation , ebay va vous tomber dessus à bras raccourcis ...

la meilleure option est de contacter l'acheteur pour lui expliquer la situation et ensuite annuler la vente à la demande du vendeur en indiquant que l'annonce comportait une erreur ... l'acheteur sera remboursé de son achat et vous pourrez remettre l'objet en vente en révisant les frais de port .... en n'oubliant pas également de revoir toutes vos annonces en cours afin de ne pas rencontrer une nouvelle fois ce problème ...