Quelles Garanties

[astronomix]

Bonjour,

Je viens d'être victime d'une arnaque par un vendeur qui a livré un produit lourdement non conforme et visiblement usagé aulieu de neuf (mauvais réemballage, produit sale etc)
et absolument aucune réponse aux messages demandant une livraison conforme .

Paypal m'informe que le remboursement est accordé par le vendeur si je retourne l'objet
à mes frais (envoi obligatoirement suivi /AR:30Euros minimum).

Pourquoi dois-je payer le retour (sans espoir de récupération de la somme) alors qu'il s'agit d'une arnaque évidente et facile à prouver ? (dossier photos etc)

j'aiproposé un enlèvement aux frais du vendeur et la livraison du produit commandé, ce qui me semblait correct, sans résultat.

La grantie de Paypal me semble maintenant bien limitée

Cordialement

  

[jpsimar45]

Inutile de compter sur Paypal, ils ne feront rien en ce qui concerne un produit non conforme.
Selon paypal la "garantie" qu'il offre se limite au transport, sur le site paypal vous pouvez lire:

Conformément à nos Conditions d'utilisation, le Règlement relatif aux réclamations des acheteurs PayPal s'applique exclusivement à l'expédition des biens et ne concerne pas les litiges relatifs aux attributs ou à la qualité des biens reçus.

Désolé pour vous si leur publicité "votre achat 100% garanti" n'est que de la pub, leur gestionnaire de litige est l'équivalent de celui de Ebay, rien de plus.