Annuler un achat multiple PAYE pour le refaire...
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le 15-11-2013 14:06
Bonjour,
voici mon "problème" : un acheteur vient de réaliser 3 achats immédiats via paypal et a donc payé 3 fois les frais de ports!
Afin d'éviter qu'il n'ait à payer trop cher, j'aurais souhaité regrouper l'envoi en un seul colis.
Or, les transactions étant effectuées, je ne peux annuler la vente (en ouvrant un litige après avoir communiqué avec l'acheteur pour qu'il l'accepte, afin de me faire rembourser les frais de vente d'ebay, avant de remettre les objets en vente qu'il grouperait cette fois).
De plus, admettons que je sois entré en contact avec l'acheteur qui accepte un envoi groupé, mais qu'il n'y ait pas de preuve de cela, ni pour ebay, ni pour paypal, l'acheteur pourrait fort bien être malhonnête et me demander de lui rembourser 2 des 3 objets envoyés.
Bref, dois-je lui envoyer ces 3 objets en 3 colis différents?
Merci à ceux qui prendront le temps de répondre.
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Bonjour
vous lui mettez un " petit cadeau " dans le colis contenant les 3 articles.... Ou un chèque comportant la différence.... Mais le cadeau est toujours bien apprécié....
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Bonjour, vous le prevenez que vous mettez dans le colis la différence que vous lui accordez sur les frais de port, en liquide, en chèque ou en timbres comme vous voulez, cordialement
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bonjour vous devez lui renvoyer une facture avec les 3 objets , dans la liste de vos ventes cliquez au bout de la ligne du dernier objet acheté les 3 objets y sont regroupés vous corrigez le port vous ne cliquez pas sur recalculer et vous envoyez la facture
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mais là n'est pas mon problème : l'acheteur a finalisé ET payé les 3 objets indépendamment.
Habituellement, quand un acheteur finalise l'achat sans avoir encore payé, j'effectue la manipulation dont vous me parlez et tout est réuni en une seule facture sur laquelle je peux effectivement corriger le port.
Or là, le port a déjà été payé une fois pour chaque objet...
Je cherche et ne trouve pas.
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Bjr,
Vous lui envoyer trois colis ,
@+