Bjr, J'ai un problèma avec un acheteur Américain pour le montant des frais postaux

[dolphe4]

Bonjour,

Un acheteur des Etats Unis ne veut pas comprendre que les frais de port ont été modifiés pour sa destination en zone C.

Il veut impérativement payer ce qui était indiqué dans l'annonce pour la zone A .

Or l'annonce spécifiait bien qu'il y aurait modification suivant la destination finale.

dolphe4

[koalagris]

bonjour @dolphe4

si je regarde une de vos annonces, le port 4€ pour la France passe bien à 12.30€ pour les USA.

donc votre acheteur, inscrit aux US, a bel et bien vu le port à 12.30€ avant de cliquer, et c'est bien ainsi que la vente s'est validée sur ebay (vous le voyez également dans vos ventes réussies).

à lui d'assumer son erreur en réglant le total indiqué, dans le cas contraire vous ouvrez un litige pour objet non payé.

[dolphe4]

Bjr koalagris, Merci à vous,
Je comprends cela et je lui ai envoyé la facture avec les frais USA.
Mais quand j'indique dans mon annonce les frais en international, c'est pour la zone A !
et c'est pourquoi je le précise dans les détails de l'annonce.
Comment faire pour ne pas indiquer le tarif d'avance ? alors que je ne connais pas sa destination !

[lucifer241dg]

Bonsoir ,
le plus simple est de marqué le tarif pour le pays le plus onéreux , en général la chine ,
c'est plus facile de réajusté un prix ou remboursé le trop perçu de l'envois que perdre du temps avec un client ,
pour une vente a moins de 50 € un envois international ce n'est pas intéressant , trop de frais ,