Bonjour, je ne comprends pas la procédure de retour sur article

[fireflies1966]

J'ai un article à renvoyer et je ne saisi pas la procédure , j'ai bien créé ma demande de retour et ensuite, c'est à moi d'éditer un bordeau de retour mais sur quelle plateforme, mon intention était de rééxpédier l'article en collissimo. D'avance merci du retour d'info !

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour,

C'est le vendeur qui doit vous envoyer par mail le bordereau de retour...

S'il sagit du jean... il est arrivé par Mondial relay (??)...... et normalement repartira par le même moyen lorsque votre vendeur vous aura envoyé le bordereau...

Par colissimo, ce sera déjà plus compliqué... vous ferez peut-être l'avance des frais avec un remboursement ( hum...??)

Donc voyez directement avec votred vendeur..

😉

[fireflies1966 · Accepted solution]

Merci pour la réponse, et claire en plus 🙂 oui, c'est bien ça, arrivé via Mondial Relay donc je vais demander le bordereau à mon vendeur ! Un grand MERCI à vous 🙂

[lingma85 · Accepted solution]

😉