paiement envoyé non reçu via paypal

[fafa34310]

J'ai deux ventes qui ont été payées le même jour via paypal (deux acheteurs différents) les paiements ne sont pas arrivés sur mon  compte.

Et apparement ils ne sont pas débités sur les comptes des acheteurs, j'ai eu contact avec l'un d'eux. Que puis-je faire?

[petanq57]

                                                Bonjour ;

                 Ce sont bien des paiements Paypal ou des paiements par carte de crédit via paypal ? Regardez bien les mails de confirmation de paiement que vous avez reçu : c'est précisé dessus : ( Pseudo vous a envoyé un virement différé de x,xx € )

                  Si c'est le cas , il doit y avoir un "Sablier" sur la droite de vos objets vendus , il disparaitra quand le paiement sera finalisé et vous recevrez un nouveau mail vous prévenant que l'argent est sur votre compte paypal ; selon les banques cela peut mettre 6/8 jours .

                                        Cordialement .

[fafa34310]

Bonjour,
Apparemment ebay à valider le paiement. J'ai eu paypal ils m'ont demandé les numéros de transactions que je n'ai pas, car je n'ai pas reçu de mail de confirmation.
Cordialement

[petanq57]

Le € , dans vos ventes réussies , il est passé au Bleu ou il est resté gris ?
Pour tout paiement par Paypal , vous recevez dans les secondes qui suivent un mail de confirmation .

[fafa34310]

Le € est passé en bleu. Mais je n'ai pas reçu les mails de confirmations.

[petanq57]

Ben , j'y comprends rien à votre affaire . Allez voir sur le forum de paypal si vous trouvez la réponse à votre question ; Vous pouvez aussi poser une question sur leur forum .
https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/
En bas à droite , cliquez sur "Consulter le forum" .
Cordialement .

[fafa34310]

Merci d'avoir bien voulu m'aider. J'ouvrirais un litige dès que possible sur ces 2 ventes en attendant.
Cordialement.

[petanq57]

Je ne sais pas si ça va marcher pour le litige ; attendez un peu des fois que l'argent arrive sur votre compte bien que j'ai un sérieux doute ; vous avez jusqu'à 32 jours après la fin de la vente pour ouvrir un litige pour non paiement .
Si vous réussissez à résoudre votre problème , ce serait sympas de votre part de nous donner des nouvelles .
Cordialement .

[fafa34310]

Bonsoir,
ma vielle adresse mail( depuis plus de deux ans) traînait sur ebay, elle a été enregistrée sur mes annonces. J'ai réglé le problème avec paypal qui a clôturé le compte lié à cette adresse mail, et m'a transféré les fonds sur mon nouveau compte.
Un peu compliqué! beaucoup de patience et de persévérance.
merci.

[petanq57]

Merci beaucoup pour votre réponse .