demande de justifier pour clôturer le litige

[christel592]

bonjour a tous,

j'espere que vous pourrez m'aider.

j'ai ouvert un litige pour un objet non reçu.

sans réponse correcte du vendeur, ( j'ai du partir sur une réclamation a paypal.

maintenant paypal me demande de justifier que je n'ai pas recu l'objet en question.

d'ou ma question, comment dois je procéder pour justifier quelques chose que je n'ai pas. 

je n'ai que 72H pour le faire.

je ne trouve pas sur la page du litige comment y répondre, je ne peux qu'envoyer des documents que je n'ai pas.

évidement.

merci de m'aider.

bonne journée Christel.

[petanq57]

                                   Bonjour ;

                      @christel592 

         Vous dites en réponse dans un commentaire :

             << cette commande date du 25 aout. >>

          Savez vous que pour iuvrir un litige pour objet non reçu , vous avez un délai à respecter , en l'occurence 45 jours à date de paiement ?

         Bizarre que vous avez réussi à ouvrir un litige .

        Si votre date du 25/08 est juste , vous n'avez plus aucun recours sur Paypal .

Cordialement .

[christel592]

bonjour, Petanq57,


j'ai ouvert le litige le 44 jours, puis attendu la limite le 19eme jours pour changer en réclamation, 10 jours de réponse du vendeur, maintenant paypal étudie la situation et je suis a action requise de votre part, d’où je ne peut pas répondre et justifier d'un article non reçu.
j'ai fais, je crois les choses dans les temps et dans les règles.
cordialement Christel

[petanq57]

Oui ; vous avez fait tout bien comme il faut . C'est votre réponse avec le 25/08 qui m'avait intrigué .
Cordialement .

[christel592]

je comprends ça commence a dater.
cordialement