Comment annuler une vente après paiement de l'acheteur ?

[aysenna231279]

Bonsoir.

J'ai vendu un objet neuf sur ebay et malheureusement en préparant le colis, j'ai endommagé sa boite.

L'acheteur m'a demandé de bien vouloir annulé la vente alors qu'il a déjà payé.

Je suis d'accord et c'est normal je pense, mais je ne sais pas comment faire pour annuler ma vente, le rembourser et remettre mon objet en vente.

Merci de votre aide.

Cdlt.

[aysenna231279]

C'est bon je lui ai envoyé un mail lui disant que je remboursais et s'il pouvait accepté l'annulation. Il faut que je le rembourse et apres j'ouvre le litige pour annulation c'est ça ?