Expériences concluantes avec le programme de protection Paypal ? (suite)

[acleanpenguin]

JE POSTE CETTE QUESTION SUR LE FORUM car ici, "La question a reçu le maxiumum de réponses autorisées". Ce qui limite évidemment la discussion...

Bonjour à tous,

Mon histoire est peut-être un peu compliquée. 

J'ai acheté un objet sur eBay. Le site qui proposait l'objet était eBay.co.uk. 

Le vendeur était allemand. 

La transaction s'est effectuée en Livres Sterlings. 

L'annonce indiquait que si je payais avec PayPal, mon achat serait couvert à 100%. 

Je remporte l'enchère. Je paye par PayPal (au moyen d'un virement différé). La somme n'est pas neutre : 2400€ !

Le vendeur prétends avoir envoyé l'objet le 10 mai. Il me communique un numéro de suivi. Le site du transporteur ne donne aucune info sur ce numéro. J'appelle le transporteur en France et en Allemagne : ce numéro est inconnu. 

Malgré mes efforts, le vendeur n'entreprend aucune démarche. 

J'ouvre donc un litige Paypal. Au bout d'une semaine, sans nouvelles du vendeur, je le transforme en réclamation. 

PayPal vient de m'envoyer un courriel m'indiquant que, puisque le vendeur avait été en mesure de fournir une preuve de l'expédition, aucune somme ne me serait remboursée et qu'il m'appartenait d'essayer de trouver une solution avec le vendeur. 

Je suis un peu surpris qu'une preuve de dépôt soit suffisante pour clore ainsi une réclamation.

je voulais savoir si certains d'entre vous ont eu des expériences concluantes avec le service de remboursement PayPal ou pas...

Cordialement.

[acleanpenguin]

Salut Daniel,

Oui, je vais appeler PayPal et même faire mieux en leur mâchant le travail.
Je vais faire des captures d'écran qui montrent que le numéro de livraison fourni par le vendeur ne correspond à riend du tout.
Et je vais essayer de me faire délivrer une attestation par GLS France et GLS Allemagne.
Par ailleurs, j'ai la copie du bordereau que m'a communiqué le vendeur. Je suis arrivé à retracer son numéro de téléphone. Je vais l'appeler... S'il s'agit de KK'1 dont le compte a été piraté et qu'il accepte de me l'attester, alors je pense que c'est aussi pas trop mal pour moi.

Pour le reste, on verra plus tard, mais je commence déjà à constituer mon dossier...

Cordialement.