Bonjour à tous.
Mon fils a acquis en achat immédiat et payé par PayPal à un particulier un iPhone vendu "neuf, n'ayant jamais servi". En fait, à réception, il a constaté de nombreuses rayures et mêmes des perforations... Après avoir informé le vendeur, il a ouvert un litige pour objet non conforme. Hier, il reçoit ce message de PayPal : "le vendeur a transformé le litige en réclamation". Je ne comprends pas bien... ce n'est pas à l'acheteur de transformer le litige en réclamation ? Pouvez-vous m'éclairer ?...
Merci beaucoup d'avance.
