colis déposé, preuve de dépôt mais colis toujours en attente de dépôt sur le suivi ! Mondial RElay

[nad124]

Bonsoir.

Gros souci Mondial relay

J'ai déposé un colis samedi matin à mon relais.

Il a été scanné, j'ai la preuve de dépôt, le coupon rouge avec le numero de suivi.

J'ai aussi le numero de suivi par la facture que j'ai payé.

Problème :::

dans le suivi, ce colis apparait comme inexistant avec le coupon remis et en attente de dépôt quand je prends le numero de suivi de la facture ..... !!!!!!!!!!

C'est comme si je ne l'avais jamais déposé !!!

J'ai envoyé 30 colis la semaine dernière, j'ai repris tous mes coupons .... tous sont en route sauf celui-ci déposé en même temps que d'autres .... et qui est comme non enregistré par le relais !!

QUE DOIS-JE FAIRE ???????

Merci d'avance

[chlorophylle00]

Bonjour, colis déposé samedi, enregistré mais juste déposé car MR ne collecte pas le week-end...nous sommes mardi, en imaginant que le point relais soit fermé le lundi (comme c'est souvent le cas si c'est une petite boutique)...à 10 jours de noël et donc beaucoup plus de colis à prendre en charge pour eux...à votre place, je ne m'inquièterais pas trop et j'attendrais demain, mais un petit coup de fil à l'endroit où vous avez déposé votre colis suffira certainement à éclaicir la situation, bonne soirée, cordialement.

[rauschomm]

je suis exactement du même avis. Jamais je ne dépose de colis le samedi....