Remboursement

[chodes01]

Slt c'est pour savoir la procédure pour faire un remboursement avec paypal comment on fait et est ce qu'ont est remboursé des frais sur paypal est ebay, et lorsqu'on fait un remboursement doit on remboursé les frais de livraison si l'on avait envoyé l'objet ?

[la-boutique-de-mary · Accepted solution]

Bonsoir Chodes,

Pour rembourser un objet avec paypal, vous allez tout simplement sur la transaction(si payée par Paypal) où vous avez la possibilité d'effectuer un remboursement. Vous validez et oui, Paypal rembourse la commission prélevé automatiquement.Si l'objet n'a pas été payé par Paypal, il faut que votre client ait un compte et vous effectuez un paiement sur ce compte. Quand à la commission Ebay, vous devez ouvrir un litige pour annulation de transaction que votre acheteur doit accepter de cloturer.

Quand à vos frais d'envoi, tout dépend si vous avez mentionné dans votre annonce vos conditions de retour et la raison pour laquelle l'acheteur vous le renvoie et en tenant compte que votre acheteur va devoir payer lui le retour de l'objet. Si, par contre, vous le remboursez comme un dédommagement mais que votre client garde l'objet, ne remboursez pas vos frais d'envoi.

Je vous conseille de bien vous entendre avec l'acheteur pour éviter un litige Paypal et une mauvaise évaluation.

Cordialement

PS : ne remboursez rien tant que vous n'avez pas récupéré l'objet

-- Modifié par mary65topsleggs à 18 Mar 2011 2:38 CET

-- Modifié par mary65topsleggs à 18 Mar 2011 2:44 CET