Bonsoir,
le cas m'est arrivé. J'ai relancé trois fois l'acheteur pour qu'il récupère son colis, à chaque fois, il me disait que le colis avait disparu du point relais. J'ai ouvert un litige sur mondial relay qui après enquête m'a assurée que le colis était bien au point relais. J'ai laissé tomber. Le colis m'a été retourné après le délai de garde. L'acheteur aux abonnés absents... Puis 4 mois plus tard, il a ouvert un litige Paypal pour objet non reçu. J'ai contacté Paypal, fourni toutes les preuves de mes démarches et de la mauvaise volonté de l'acheteur. Rien n'y a fait. J'ai dû rembourser (normal) mais aussi payer une nouvelle commission Paypal pour ce remboursement ! Le service client Paypal m'a juste déconseillé l'association Paypal/Mondial relay me disant que si la même chose était arrivée avec un envoi par la poste, il m'aurait donné raison...
Depuis, je ne propose Paypal que si Colissimo !
