Demande de modif des modalités d'envoi après paiement par l'acheteur, que faire ?

[clmence2803-2012]

Bonjour à tous,

Voilà un acheteur me demande après son paiement qu'il veut un envoi par la poste au lieu de mondial relais. il s'agit d'un petit colis.

Il me propose de payer le complément.

or, je n'ai pas l'impression que l'on peut payer un complément, je ne vois pas trop la solution à part un remboursement complet et on redémarre à zéro avec un achat immédiat par ex et là il me paye le tout. Mais il y a le problème des frais de commission d'ebay et/ou paypal qui du coup à mon avis seront le double pour moi car les frais du 1er achat ne me seront pas remboursés (tout cela pour un objet à 3 euros !). je crois pas que l'on puisse nbn plus faire une annulation. Que faire donc ? à part lui dire que ce n'est pas possible à moins que je me trompe...

Merci pour votre aide si vous avez une idée à me suggérer.

Bien à vous

[marquis-sade]

bonjour,

Tout dépend si vous tenez à cette vente OU PAS

vous ne nous dites pas l'essentiel quel mode de paiement

1- l'acheteur n'a pas à dicter ses conditions après l'achat et le paiement

donc vous pouvez demander à Ebay d'annuler la vente car c'est un chantage

post achat avec modification du contrat inacceptable pour vous compte tenu

des incidences financières sur la vente

donc dites au client que c'est impossible e modifier

2 si vous demandez une annulation au client vous même et qu'il refuse vous aurez les frais

ebay+ paypal

 Si ebay annule il n'yaura pas les frais et il vous faudra annuler le paiement fait mais attendez les instructions d'ebay.