Problème avec un acheteur russe qui ne paie pas et laisse une évaluation négative

[obokyou]

Bonjour à toutes et à tous,

Voilà le problème que je rencontre et auquel je ne trouve pas de solution : un menbre ebay profil 10 polonais achète un objet mais n e paie pas, il m'envoi un message très flou me disant qu'il est en train de payer mais n'y arrive pas et laisse dans la foulée une évaluation négative (je ne savais pas qu'un acheteur n'ayant pas payé l'objet pouvait néenmoins laisser une évaluation et je trouve cela absurde) Maintenant il rachete deux objet et ne paie toujours pas, ne répond pas à mes message et ne retire pas son évaluation négative qui vous l'avez compri n'est pas fondée. Je sais pas trop quoi faire et souhaiterais pouvoir empécher cette personne d'avoir accès à ma boutique car je ne veux surtout pas qu'il continue à cliquer n'importe où et laisser des éval négatives à la pelle.

Y-a-t-il un moyen pour venir à bout de cette situation et le forcer à retirer son évaluation négative ?

Merci d'avance à toute les personnes qui pourraient me conseiller dans ces difficultés.

Jean-philippe

[thesiliconprojects]

"(je ne savais pas qu'un acheteur n'ayant pas payé l'objet pouvait néenmoins laisser une évaluation et je trouve cela absurde)"

Ca en revanche c'est extrêmement bizarre, à mon avis ce n'est tout simplement pas possible....

Donc selon toute probabilité il a payé via Paypal, ce qui aurait basculé la transaction ebay en statut "payé" et ce qui l'autorise à vous évaluer, mais poiur une raison "x" la transaction est coincée au niveau de Paypal.

Il faut savoir que si votre client a un compte paypal adossé à son compte bancaire uniquement (sans carte bancaire) il s'agit alors d'un virement qui peut prendre un certain temps avant de se dénouer (peut-être 15 jours)

Pourriez-vous être plus précis, est-ce que la transaction n'apparaitrait pas plutôt sur votre compte paypal en statut "en attente", ce qui serait bien plus cohérent et très différent de "il ne paie pas" et d'ailleurs est-ce que cette transaction se dénoue par Päypal ?

[lingma85]

Bonsoir,wozzeck99


"Ca en revanche c'est extrêmement bizarre, à mon avis ce n'est tout simplement pas possible...."
dites vous... !

Mais si.. mais si....

non seulement c'est possible, mais c'est assez courant.. la preuve---------->

http://communaute.ebay.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels%2Clocation&location=qanda-b...

🙂

[thesiliconprojects]

@ lingma85

Ah... ca pourrait signifier que le vote acheteur serait activé dès qu'un objet est mis dans son panier ou qu'il a remporté une enchère, bref que l'objet est en statut "à régler"

Sur mes prochaines transactions je vérifierai si c'est bien le cas.

Dans la négative je pencherai plus vers des incidents qui peuvent en effet être fréquents (en informatique, comptabilité il y a toujours le petit lot d'incidents liés à des scénarios un peu bizarres) : l'acheteur entame sa transaction paypal, la transcation semble valide de rpime abord et paypal envoit le statut payé à ebay ce qui autorise l'acheteur à voter, mais plus tard paypal annule le règlement pour une raison "x"

Par exemple j'ai fait des petites ristournes de 0.5 EUR sous paypal quelques jours après certaines transactions, cela a rebasculé les transactions eBay en non payé, il a fallu que je repasse manuellement ces transactions en payé... juste pour montrer qu'il y a bien des interactions entre les serveurs paypal et ebay