vente terminée client veut se rétracter que faire URGENT*URGENT*

[2007nickyc]

Bonjour

Une acheteuse a remporté une enchère sur un de mes objet. Après la vente terminée j'ai reçu un mail de sa part en s'excusant de se rétracter car elle n'avait pas lu entièrement l'annonce.Entre parenthèse mon annonce est on ne peut plus normale.

Que dois je faire? peut elle annuler cette achat?

UN GRAND MERCI D'AVANCE POUR VOS REPONCES****

Artmicalement

[pount2011]

Bonsoir,

Si votre acheteuse communique avec vous et vous semble correcte, préférez l'annulation de transaction plutôt que lui mettre un litige pour objet non payé.

Vous n'êtes pas professionnelle (malgré votre carte de visite) et vous n'êtes pas soumis à la législation sur la vente à distance mais moralement, tous les consommateurs ont un droit de rétractation après un achat par correspondance et heureusement!

Les litiges pour objets non payés ne doivent être utilisés, à mon avis, qu'avec les acheteurs fantômes ou mal intentionnés.

http://pages.ebay.fr/help/sell/cancel-transaction-process.html