Retour d'objet

[virginie1031]

Bonjour,

j'ai acheté un objet et bien sûr payé les frais de livraison (colissimo) par Paypal. Il se trouve que l'objet ne m'allait pas, et comme il y avait possibilité de le retourner, je l'ai renvoyé, en colissimo, à mes frais, ce que je trouve normal.

En revanche, la vendeuse n'a remboursé par Paypal que le montant de l'objet sans les frais de livraison initiaux ("voyage aller" de l'objet) en me disant que les frais de livraison étaient sortis de sa poche. Ce n'est pas tout à fait exact puisque ds mon paiement Paypal j'ai payé pr ces frais de livraison. Qu'en pensez-vous ? Elle n'est pas du tout perdante et rien n'est sorti de sa poche puisque j'ai tout payé à chaque fois...

[joeblack06 · Accepted solution]

Bonsoir,

Nous avons un grand débat là!

c'est l'acheteur qui paye les frais d'envoie aller + objet

Objet pas la bonne taille, renvoie...

Acheteur paye frais d'envoie retour

IL est donc normal que l'acheteur soit remboursé de l'envoie aller + objet

Et la vendeuse ne perd rien dans l'histoire, en revange il en est rien de l'acheteur qui reste dans ses frais.

Bon débat, bonne soirée...

cordialement joeblack06