Retour d'objet

[virginie1031]

Bonjour,

j'ai acheté un objet et bien sûr payé les frais de livraison (colissimo) par Paypal. Il se trouve que l'objet ne m'allait pas, et comme il y avait possibilité de le retourner, je l'ai renvoyé, en colissimo, à mes frais, ce que je trouve normal.

En revanche, la vendeuse n'a remboursé par Paypal que le montant de l'objet sans les frais de livraison initiaux ("voyage aller" de l'objet) en me disant que les frais de livraison étaient sortis de sa poche. Ce n'est pas tout à fait exact puisque ds mon paiement Paypal j'ai payé pr ces frais de livraison. Qu'en pensez-vous ? Elle n'est pas du tout perdante et rien n'est sorti de sa poche puisque j'ai tout payé à chaque fois...

[virginie1031]

Bonjour,

alors je vois des réponses contradictoires à ma question. Si je la pose, c'est que j'ai eu droit aux deux cas de figure. La première fois que j'ai renvoyé un objet, la vendeuse m'a remboursée par paypal le montant de l'objet PLUS les frais de livraison (le voyage ALLER de l'objet). DOnc, là, pour mon deuxième achat raté, que l'autre vendeuse ne veuille pas me rembourser les frais de livraison (voyage ALLER) que J'AI payés, cela m'a étonnée, et c'est pour ça que je m'interroge. Est-ce qu'il y a une réponse une et définitive à cette interrogation (encore une fois sachant que la vendeuse n'a JAMAIS RIEN sorti de sa poche)...

Merci.

Cordialement