Souci avec acheteur

[axel4400]

Bonjour,

je vendu debut du mois mon ordi portable, il fonctionné et fonctionne parfaitement !

L'acheteur a payer et il a recu le pc.

Comme signaler j'était mois sous wondows 7, et l'acheteur pouvez choisir entre resté sur seven ou retourné sur vista (OS d'origine)

L'acheteur a choisi vista car il souhaite passé a XP par la suite.

Donc le DVD de restauration étant HS j'ai donc pris un windows vista CONFORME a la licence d'orgine.

Seul souci est qu'il faut installé les pilotes.

Ma connexion internet étant sur mon telephone... je le laisse vide et récisse au menbre qu"il faut installé les pilotes etc...

Et depuis que de souci tout les jours des message, il prétent une 1er fois que mon wifi ne fonctionne pas, je lui donne le lien Du site Hp pour résoudre un éventuel probléme.

Et depuis que de souci pour lui cela ne fonctionne pas ... alors que j'utilisé les pilotes d'origine et tout fonctionner...

Il me reproche les mise a jour Windows et ne préttent ne pas parvenir a faire fonctionner des composant alors que j'avais installé une version similaire 1an avant que tout fonctionner avec les Pilotes et drivers Officiel de HP.

Et chaque jour des messages comme sa !

Je ne sais plus quoi faire a ce niveau, je pense qu'il joue sur la mauvaise fois... prétent qu'il lui a fallu 6h pour une mise a jour du SP1 mais je ne suis pas responsable ...

Quand pensé vous ?

[lilou-wesley-shop]

Re

Expliquez gentiment à votre acheteur qu'à partir du moment ou tout fonctionnait bien comme il était configuré lorsqu'il l'a reçu, vous ne pouvez pas être responsable des installations qu'il entreprend.

Cordialement

[lilou-wesley-shop]

Bonsoir,

Alors je ne suis pas experte en informatique, mais je pense avoir compris votre problème : votre acheteur cherche la petite bêbête s'il trouve toujours de nouveaux problèmes

Si vous aviez fait un bonne description bien complète du produit que vous vendiez, et si l'objet correspond, vous n'avez rien à vous reprocher certes

Mais s'il a payé par Paypal, il peux tjrs choisir d'ouvrir un litige pour objet ne correspondant pas o la description

Alors vous aurez peut être à accepter le retour de l'objet et à le rembourser

Cordialement

[axel4400]

Re voila il a ouvert un litige pour "objet non confome" après avoir essayé de me faire payer des objet que MR avez envie...

Il demande maintenent la somme de 170€...

Paypal et ebay sont en cour de traitement, il me recontact encore par mail malgrès le litige en demandant de l'argent ou des objets...

Il cherche la petite béte mais il n'en a pas sur ce pc ...

Deplus il souhaiter que je le contact par tel, ce que j'ai refuser car il n'as aucune trace !

Et cela ne lui a plus...

[axel4400]

J'ai déjà expliquer a l'acheteur qu'il fonctionne avant..

Pour roses_des_rives_de_l.. "la remise a neuf" j'ai demander a ebay avant la vente il cela signifi qu'il a était remis a l'origine niveau logiciel. Ce qui ne change rien a la garantie.

J'ai demandé des réponse a ebay j'attend leur retour...

[lilou-wesley-shop]

Je viens d'aller voir votre annonce, je vois qu'il est tjrs garanti, il a peut être droit à un service client ?

[axel4400]

Merci de ta réponse ben la déscription est Net !

En effet il cherche la petite bete alors que tout fonctionne.

L'objet correspond donc parfaitement a la description mais il souhaitez effectuer des manipulation comme installationde xp etc... et dans ces message il me demande comment faire etc... alors que cela n'est pas un service proposé...

Le seul souci, il est humain est c'est les manipulation qu'il ne fait pas comme l'indique HP (constructeur)

Deplus le retour était refuser dans l'annonce...

Cordialement