Un acheteur ne veut pas payer les frais PAYPAL

[lolafatou]

Bonjour,

Dans mes annonces, j'informe aux acheteurs que lorsqu'ils remportent une enchère, ils doivent m'informer de leur mode de paiement.

S'ils utilisent PAYPAL, je calcule leurs frais PAYPAL et les ajoute à leur facture E-bay.

Je les informe également de ne pas payer avant que je n'ai pu ajouter les frais PAYPAL à leur facture sinon je leur envoie une demande de paiement supplémentaire par PAYPAL pour payer leurs frais.

Si les personnes ne sont pas d'accord avec mes conditions, elles ne doivent pas mettre d'enchère et donc me forcer à changer mes conditions initiales.

.....sauf que bien évidemment je suis tombée sur un ch....et donc il a payé avant que je n'ai pu ajouter les frais PAYPAL.

Bien évidemment il ne veut pas payer les frais et fait le sourd à mes nombreux messages.

Je veux annuler la vente auprès de cette personne et faire une proposition de la deuxième chance à une autre qui certainement était OK avec mes conditions.

Que dois-je faire SVP ? Merci beaucoup pour votre aide.

A+

Lolafatou

Voici mon annonce concernée :

http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=140466642874&ssPageName=STRK:MESOX:IT

-- Modifié par lolafatou à 25 Oct 2010 17:25 CEST

[de_jolies_choses]

Non, vous ne pouvez plus honnetement annuler la vente, l'acheteur peut vous dénoncer pour refus de vente à ebay.

Vous avez le droit de mentionner dans vos annonces que vous préférez tel ou tel mode de paiement, mais aucunement que vous refusez paypal ou que vous majorez le prix pour faire payer à l'acheteur vos frais.

Trop de vendeurs mettent dans leurs annonces que paypal refusé ou que frais à la charge de l'acheteur, mais c'est interdit!

[de_jolies_choses]

Non, vous ne pouvez plus honnetement annuler la vente, l'acheteur peut vous dénoncer pour refus de vente à ebay.

Vous avez le droit de mentionner dans vos annonces que vous préférez tel ou tel mode de paiement, mais aucunement que vous refusez paypal ou que vous majorez le prix pour faire payer à l'acheteur vos frais.

Trop de vendeurs mettent dans leurs annonces que paypal refusé ou que frais à la charge de l'acheteur, mais c'est interdit!

[de_jolies_choses]

Je ne dis pas que paypal est idéal et gratuit, je dis simplement que le reglement ebay interdit de répercuter les frais paypal. En mettant des annonces en lignes, vous acceptez le reglement.

Le mode de reglement par virement bancaire est aussi autorisé par ebay et sans frais pour les deux parties.

Vous pouvez tourner ça comme vous voulez, ou aller vendre sur d'autres sites, mais si vous proposez paypal dans vos annonces, vous êtes tenu de l'accepter et d'en supporter les frais.

Rien n'est gratuit...

[de_jolies_choses]

Attention ! il est formellement interdit à un vendeur de facturer les frais paypal. Soit vous proposez paypal et vous en assumez les conséquences et donc les frais, soit vous ne devez pas proposer paypal dans vos annonces.

L'acheteur qui a vu paypal sur votre annonce et à qui vous demandez maintenant d'en payer les frais, est en droit de vous dénoncer à ebay et donc de possiblement vous faire interdire les ventes ou resilier votre compte.

Avant de menacer l'acheteur, renseignez vous.

[rolandedubois]

Bonjour

Sauf erreur, vous n'avez pas le droit de répercuter les frais paypal à votre acheteur.

Votre acheteur le prix de son achat et les frais de port et n'a rien a payer d'autre.

Vous risquez une déclaration pour "refus de vente"

[yviza]

Sauf erreur de ma part , sur ebay ,les frais paypal , sont uniquement supportés par le vendeur........

[phfr17]

Bonsoir "je n'aime pas me faire exploiter c'est tout", mais exploiter les autres ça ne vous gêne pas.

Vous êtes en tort, et vous venez vous plaindre!
Vous avez bien fait car comme beaucoup vos annonces risquent de sauter.

Cordialement

[lolafatou]

Merci Misstick pour ta réponse, elle me sera bien utile pour la suite.

😉

Je réponds ici car la fonction réponse ne m'est plus accessible.

Je dis M...E à la délation et surtout merci Bernard de m'avoir prévenu et rappelé qu'il y a de la bêtise humaine !!!

X-(]:):^O

-- Modifié par lolafatou à 25 Oct 2010 20:17 CEST

[lolafatou]

Je ne suis pas aussi arrièrée comme tu as l'air de sous entendre....je n'aime pas me faire exploiter, c'est tout !!!

Mais je pense avoir trouvé la solution 😄

Merci à tous d'avoir éclairé mes lanternes A+

[lolafatou]

En tout cas laderive32 il manque des :-D:-D dans votre réponse.

Pour résumer, il est vrai que je ne savais pas que c'était interdit de réclamer de payer les frais PAYPAL (sauf que je pense que c'est toujours injuste !!!)

Je vais lui vendre mes boots et merci à ceux qui m'ont renseigné avec le 😄

Je vais réfléchir à une autre solution (légale !!) car il n'est pas question que je paie systématiquement leurs frais PAYPAL.

Bonne fin de journée à tous

[nickymarseille]

Refuser PAYPAL, c'est, en 2010, allumer un feu avec deux silex !;-)

[lolafatou]

:-D:-D  2 sourirs pour le prix d'1 et sans frais mdr !!!

Je ne suis pas commerçante....et eux ont le choix de proposer ou pas......moi non !!

Toujours avec les sourirs :-D:-D

[lolafatou]

Ce n'est pas mon choix, nous sommes obligés de proposer PAYPAL dans nos annonces.

Je vais étudier le mode de paiement par virement, merci.

Puis-je annuler la vente pour objet plus dispo ?

[lolafatou]

Comment ne pas proposer PAYPAL ?

[*miss-tigri*]

à lire:

Frais additionnels

-- Modifié par misstick67 à 25 Oct 2010 18:17 CEST