Utilisation abusive de Paypal

[reparatheure]

Bonjour à tous.

Je tenais à mettre les vendeurs ebay au courant de pratiques abusives de Paypal.

En effet, comme chacun le sais, les paiements Paypal sont imposés aux vendeurs ebay pour pouvoir mettre en vente. Dans le même temps, Paypal "matraque" de publicités vantant la protection des acheteurs et des vendeurs (avec paypal vos achats sont couverts et sans risques...et cie). Ainsi, de plus en plus d'acheteurs règlent systématiquement leurs achats par ce biais, ce qui génère des commissions colossales imputées aux vendeurs.
Imaginez deux secondes que ces commissions soient imputées aux acheteurs: Plus personnes n'utiliserait ce moyen de paiement.
Le groupe ebay (dont Paypal fait partie) ayant pour but de générer un chiffre d'affaire,  nous pouvons admettre cette obligation, c'est de "bonne guerre".

En revanche, et c'est là qu'il faut se méfier de ce moyen de règlement, il existe une faille énorme qui est réellement abusive:

Un acheteur achète sur ebay un objet de 1000 euros. Comme chacun le sait, beaucoup d'acheteurs se plaignent des frais de port élevés et souhaitent payer le minimum. Il demande donc un envoi avec suivi mais sans remise contre signature (un colissimo par exemple). Le paiement se fait avec Paypal et l'objet est envoyé. Deux cas de figure sont possibles: Soit le paquet arrive à bon port, soit il n'arrive pas (ce qui est rare mais existe). Dans les deux cas, il suffira à l'acheteur d'ouvrir un litige paypal et il sera indemnisé alors que le vendeur se verra débité le paiement initialement accepté, même s'il fournit une preuve d'envoi avec suivi et coordonnées exactes du destinataire.
Du coup, l'acheteur peut très bien recevoir son objet, ouvrir un litige et en être remboursé alors qu'il a reçu le bien. Le vendeur, lui, en plus d'avoir dû payer une commission à paypal, n'aura ni objet, ni paiement.

Une porte ouverte aux arnaques, alors que Paypal se veut être sécurisant... Je vous laisse méditer sur ce problème épineux.

[hycksos1992]

Bonjour,

Le message initial date de 2010 et je m'aperçois, à mes dépends, que Paypal n'a rien changé pour protéger les 2 parties: Un acheteur peut à tout moment demander à récupérer son argent et paypal, malgré des preuves, rembourse l'acheteur.

Je voulais également vous faire profiter de ma malheureuse expérience, pour une petite somme il est vrai mais le problème reste le même quelque soit la somme : un acheteur a ouvert un litige paypal et demander le remboursement "le jour" où je lui ai indiqué avoir envoyé son colis par lettre. Vu le type d'expédition, je n'avais évidemment pas de preuves. Mais il a poussé le vis jusqu'à me laisser une évaluation avec mention "bien reçu". Paypal m'a baladé pendant près de 2 mois avec des mails stériles sans pour autant considéré cette info de cet acheteur malhonnête. J'ai donc non seulement donné mon objet mais en plus payer les frais d'expédition et les frais paypal ! Aujourd'hui, je reste persuadé que cet acheteur connait bien cette faille puisqu'il ne répond ni aux mails ni aux appels téléphoniques.

Et svp, ne me dites pas : "c'est une petite somme" car cela peut se passer également avec une somme plus importante. Pensez aux enlèvements ? Quelle preuve avons nous, en tant que vendeur, que l'acheteur est venu chercher son objet ? J'ai déjà vendu des objets en enlèvement et certains me payent d'avance par Paypal pour notamment valider leur achat.

Paypal se veut sécurisant mais il n'est absolument pas l'équivalent d'une banque (essayez d'annuler un paiement à votre banque !)

Et le comble, paypal m'ayant baladé pendant 2 mois, je ne peux même plus mettre une évaluation pour indiquer aux autres vendeurs de se méfier de cet acheteur .... (pour info, ebay a reconnu la malversation puisqu'ils m'ont remboursé la commission de vente, Paypal non)

Et voilà ! Si notre expérience malheureuse peut éviter à quelqu'un de se faire avoir.

Il y aura toujours des petits malins qui diront "moi ça ne m'arrivera pas", alors... pensez à moi le jour où ça vous arrivera ! Ebay est basé sur la confiance, si des acheteurs malhonnêtes se glissent à l'intérieur, il ne sera plus utilisable.

Bonne soirée