Vendeur Electronic-Star-Home

[kiarajinn]

Vendeur situé en Allemagne. Produits High Tech. 

Je n'ai rien à dire des produits et du service de livraison. La livraison est rapide et nickel, le contact facile et courtois. Le responsable clientème parle et écrit en français.

Mais là où tout se corse est le mode de règlement. J'ai fait l'erreur de payer par chèque car je venais de faire un gros achat avec ma CB et PayPal ne passait pas.

Ce monsieur demande une confirmation de commande et un règlement immédiat. J'ai donc envoyé mon chèque qui a été reçu (avis par mail) et débité de mon compte 15 jours plus tard.

Mais comme le compte du vendeur en Allemagne n'est pas crédité en même temps, il colle automatiquement un litiige pour objet non payé et là les ennuis commencent. 

On a du mal à répondre que l'on a payé et expliquer les délais d'encaissement qui ont été signifiés par le vendeur qui disait également de ne pas s'inquiéter et de ne pas tenir compte de l'ouverture de litige automatique. 

Ensuite, comme on ne peut répondre suivant le cadre imposé dans le gestionnaire des litiges, 7 jours plus tard, on se prend un avertissement pour non réaction. Pour ma part, j'ai payé, mon compte est débité et soit disant je n'ai pas payé et surtout je fais la morte alors que j'ai une dizaine de mails avec réponses du service clientèle de la société.

Je tiens à prévenir les gens qui veulent enchérir ou acheter chez Electronic-Star-Home de payer par Paypal. Ils auront moins d'ennuis ou pas du tout.

Une nouvelle fois, je ne dénigre pas le service clients du vendeur ni ses produits, ni ses délais mais le laxisme dont il fait preuve quand, par sa faute puisqu'il ne signale pas qu'il reçoit les paiments, les acheteurs EBAY, EUX, ont les ennuis.

Pour ma part, je n'acheterai plus chez ce vendeur, bien que ses produits soient de bonne qualité et j'ai envoyé une réclamation à Ebay pour que cet avertissement soit supprimé et  j'en demande un pour le vendeur afin qu'il soit plus rigoureux sur la gestion des paiements de ses clients.

Pour votre information, ce que qui m'arrive et qui n'est jamais plaisant, ne vous arrive pas.

Ce qui me fait rire, c'est qu'on me vire l'éval du vendeur alors qu'il ne m'avait même pas évaluée. ça ne me fera pas grand chose..... une de moins mais bon, c'est le gag de la situation.

[kiarajinn]

Je sais parfaitement lire une annonce et je ne suis pas assez stupide pour payer par chèque bancaire quand ce n'est pas spécifié et justement ce vendeur annonçait paypal, chèque ou virement et je sais parfaitement qu'il y a des frais pour un virement.

Par contre, pour les chèques émis en Euros dans l'espace Schengen (cherchez ce que c'est, je ne suis pas prof d'éco ou de géopolitique) c'est gratos.

Avant de ricaner et de vous moquer, je ne vous permets pas en plus de me tutoyer, lisez les messages et ayez au moins la curiosité de lire les annotations du vendeur cité.

A bon entendeur....