Vente annulée ... mais aucun avoir sur la commission ebay ?

[vertigedevivre]

Bonjour, une personne a demandé à annuler son achat pour problème financier. J'ai accepté et le litige en annulation a été ouvert puis cloturé car accepté.

Je reçois un message d'ebay disant que j'ai reçu "un avoir" de sa part pour la commission.

Seulement, en dehors de ce message ... cet avoir ne figure nulle part, alors qu'une semaine est déjà passée.

Il est spécifié qu'Ebay a "donné"  0,00 euros de remboursement ...

Ebay se serait donc empoché une commission sur une vente qui n'a pas eu lieu ?

Je reçois aujourd'hui cette facture du mois

Que s'est-il passé ? Comment faire pour que obtenir l'avoir  sur la commission du prix de vente qui n'a pas eu lieu ?

Cordialement

[grin-cheux]

vous êtes étrange , vous voudriez avoir un avoir sur un objet non payé

l'avoir c'est la commission ebay que vous n'aurez pas a régler

[vertigedevivre]

Pour moi, dès qu'une vente est faite, ebay se prend une commission automatiquement et il faut lui signaler que le paiment n'a pas eu lieu. C'est que j'ai compris du message d'ebay disant que je recevrais un avoir (c'est le message qui le dit, ce n'est pas moi qui l'ait inventé.) Donc si ebay ne prend pas sa commission automatiquement, il faut avouer que ce message "vous avez reçu un avoir" n'est pas clair.

Ce qui est encore moins clair, c'est la facture ebay qui ne fait aucun détail, elle dit qu'ebay se prend près de 25 euros de commission, et ce prix me semble inclure une commission sur la vente non effective. Ce serait bien que la facture détaille les commissions par objet au cours du mois quand même. Ce serait clair. Or, à moins de ne pas avoir vu comment trouver ces infos si elles étaient mentionnées quelque part, le moins que l'on puisse dire c'est que ce n'est pas clair du tout, ce genre de facturation. Et là je verrais clairement s'il y a eu des frais sur cette vente ou pas.

[grin-cheux]

bien sur , ebay dès la vente effective prends sa comm , mais si ce mois ci vous ne devez rien
c'est qu'ils ont purement et simplement gommé la ligne
maintenant comment voulez vous que nous on voit ce qui s'est passé sur votre compte
contactez le service client et eux vous diront ce qu'il en est
le message reçu est un message type , que chaque vendeur reçoit dans le cadre d'une fin
de litige heureuse