achat sur ebay , paiement paypal.colis non livré par gls..mon recours??

[wahbwill.k5dxsg19r]

BONJOUR

bonjour si je viens vers vous c'est pour un recours de votre part et cela est urgent. suite à un achat sur ebay , fin avril 2018. numéro objet ; [Référence] je n'ai jamais reçu mon colis , ni signé un document. cet objet venait d'italie et transporté par GLS transport il faut que l'expéditeur fasse une réclamation auprès de GLS pour colis non distribué et usurpation d'identité. c'est la seule façon de procéder et de confronter le livreur et moi même.. je demande à ebay d'intervenir auprès du vendeur , cela m'aidera à prouver mes dires. je ne met pas en doute la parole du vendeur , je sais qu'il a envoyé le colis comme il se doit , mes démarches sont celles auprès du transport ou il y a un problème merci d'avance de vous occuper de ce dossier Cordialement willy

[Anonymous]

@wahbwill.k5dxsg19r Bonjour, je reviens vers vous compte tenu des éclaircissements que vous avez donnés.

Je ne voudrais pas vous saper le moral, mais je pense que c'est cuit de chez cuit.... Le vendeur ne donne plus signe de vie car pour lui il est dédouanné vis à vis de paypal: le colis a été livré, il en a la preuve. Donc pour lui le contrat a été rempli.

La seule chose qui vous reste à faire est d'écrire en LRAR au transporteur .... faites vous aider par une association de consommateurs, car ils auront des arguments à avancer que vous n'entrevoyez peut-être pas, mais dans des cas de figure identiques, ce type de souci n'est jamais résolu avec une fin heureuse pour l'acheteur....

À vous de voir si un dépôt de plainte pour usurpation d'identité peut vous aider, mais, compte tenu du contexte et de la somme, est-ce que ça en vaut vraiment le coup? 

Ah oui, voyez aussi avec votre assurance, qui vous permet peut-être d'avoir un conseil juridique gratuit....

[Anonymous]

@wahbwill.k5dxsg19r Bonjour, je sais qu'il y a le film "sauvez Willy", mais là mon brave monsieur , "on" ne peut rien pour vous, ici ce sont des acheteurs:vendeurs sur eBay qui vous répondent, pas les employés d'eBay.... et ebay n'a rien à voir avec le transporteur, voyons, votre méconnaissance du site et de son fonctionnement me surprend, avec 165 transactions à votre actif...

Donc, si payé par paypal, 180 jours pour ouvrir un litige pour objet non reçu, vous êtes encore dans les clous.... il vous faut le numéro de transaction, ou vous téléphonez à paypal (numéro sur votre page paypal) et vous expliquez le problème. Là ils vous diront quoi faire exactement, mais cela va être dur, car pour le vendeur, il a la preuve que le colis vous a été livré, même si il y a usurpation d'identité...

Vous pouvez aussi envoyer une LRAR au transporteur en lui demandant de vous donner une copie du bordereau de livraison, et déposer une plainte auprès de la police, mais tout dépend du montant du dol....

c'est à vous de régler le litige avec le transporteur... personne d'autre ne le fera à votre place...

[wahbwill.k5dxsg19r]

Bonjour
Merci beaucoup de m'avoir répondu..
Un litige PayPal avait été posé et clôturé..pour la raison que le colis est bien arrivé.. signé et livré..par qui... là c'est autre chose.
Donc , PayPal a clôturé le dossier
eBay , ne se prononce pas et refuse de prendre le dossier étant donné que le litige a été fait sur PayPal..
On tourne en rond..!!
Le 28 août , j'apprends par le transporteur GLS que je dois demander au vendeur ( expéditeur ) de porter plainte a gks Italie..
Le problème , c'est que le vendeur ne me répond plus..a t'il été malmené par PayPal..
Quoiqu'il en soit..il faut que l'expéditeur fasse une réclamation en Italie et comme cela..il y aura confrontation entre le livreur et moi même et aussi pour la signature..
C'est difficile à expliquer..

[wahbwill.k5dxsg19r]

L'achat sur eBay est de 351,01 euros comprenant 35 euros de frais de port..
J'ai une copie d'écran sur la fausse signature.. document envoyé par l'expéditeur..
Le livreur ne nie pas d'avoir signé a ma place et jure d'avoir déposé le colis dans la boite..
Et ce colis je ne l'ai jamais eu..

[petanq57]

Bonjour @wahbwill.k5dxsg19r ;

Consultez ce lien concernant les litiges transfrontaliers ; cela pourra peut être vous aider :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1724

Cordialement .

[fracam38]

Bonjour,

Sans vouloir être pessimiste je doute que Ebay fasse quelque chose.

Pour limiter le préjudice vous pouvez toujours essayer d'ouvrir un litige Paypal pour objet non reçu.

[wahbwill.k5dxsg19r]

Bonsoir
Merci pour votre réponse..
Le litige a été posé sur Paypal..et clôturé pour la raison que l'expéditeur a bien envoyé le colis et , ce dernier est bien arrivé..
Il a la preuve d'une signature et fine réception...mais ce n'est pas moi..
Usurpation d'identité ou autre..je n'ai jamais eu mon colis..
Merci GLS pour des pratiques très très aléatoires..et suspectes.