acheteur souhaite retourner l'objet

[67_zaessinger]

j'ai vendu un objet de marque à un acheteur, envoyé livré, payé. cet acheteur n'aime pas la couleur de  l'objet et me dit que j'ai mis une photo trompeuse , une annonce tronquée et doute de l'authenticité de l'objet . je lui propose de le reprendre : mais que je la rembourserai à réception du colis. cet acheteur refuse estimant que je dois la rembourser avant l'envoi du colis.
quelle est la règle?

[bibimolere]

bonjour en premier expliquez lui  en dois vous renvoyé l'objet a c'est frais et quand vous aurez l'objet vous effectuerez le remboursement mais en lui précisant que vous ne rembourserez pas les frais de port elle a acheter en conaissance de cause elle n'avais cas demander photos supplémentaire trop facile de changer d'avis quand bon lui semble