acheteur souhaite retourner l'objet

[67_zaessinger]

j'ai vendu un objet de marque à un acheteur, envoyé livré, payé. cet acheteur n'aime pas la couleur de  l'objet et me dit que j'ai mis une photo trompeuse , une annonce tronquée et doute de l'authenticité de l'objet . je lui propose de le reprendre : mais que je la rembourserai à réception du colis. cet acheteur refuse estimant que je dois la rembourser avant l'envoi du colis.
quelle est la règle?

[*miss-tigri*]

precisez lui que les frais d'envoi aller et retour sont à sa charge ,ça va le calmer ...
si ça ne lui convient pas,il peut le mettre en vente sur ebay!!!