adresse de livraison qui ne me correspond pas!

[kassandre09]

bonsoir,

j'ai acheté dernièrement un collier en argent et j'ai réglé par paypal
la vendeuse est passée par paypal pour me l'envoyer en colissimo. or en regardant l'adresse de livraison, c'est une autre adresse qui est noté ainsi qu'un nom et prénom différent du mien
je craie le pire car il est noté sous cette adresse résidence principale alors que plus haut mon adresse est bien noté .
j'ai appelé paypal mais il y a personne et j'ai regardé sur mon compte paypal il y a que mon adresse noté
j'ai essayé de contacter la vendeuse pour savoir à quelle adresse elle a envoyé mais elle n'est pas joignable non plus. comment vais je faire pour récuperer mon achat ou bien mon argent. paypal est 'il responsable dans ce cas là.
merci de votre aide

[kassandre09]

bonjour,

sur la facture je n'ai une seule adresse : la mienne! et je ne sais pas pourquoi il y a cette adresse avec ce nom et prenomqui c'est ajouter sur le bordereau d'envoi en colissimo en plus de la mienne. j'ai vérifié mes préférences paypal et il y a une seule adresse à savoir celle que j'utilise depuis le début
merci quand même je vais appeler le cendre aide paypal à 9H
je vous tiens au courant
cordialement
kassandre09

[toodoodoo]

bonsoir,
que dit la facture? il devrait n'y avoir qu'une adresse.
si ce n'est pas la votre, c'est sans doute que vous avez plusieures adresses enregistrées dans paypal et que vous n'avez pas modifié l'aresse principale au moment de la commande. il faut souvent la remodifier car les adresses sont aussi mémorisées dans Ebay et se resyncronisent à chaque fois. effacez les anciennes adresses mémorisées dans paypal et dans Ebay "compte" pour éviter les soucis.
pour cet achat, si vous avez de la chance le colis reviendra au vendeur. écrivez éventuellement à l'adresse livrée.
si l'erreur ne vient pas de vous, ouvrez un litige paypal, ils vous donneront peut être raison.
cordialement