le 17-12-2013 12:25
bonjour,
je ne sais pas où et à qui envoyer ma question
j'ai un problème avec un acheteur qui m'a tout d'abord payé une commande de plusieurs articles et qui me demande d'attendre plus de quinze jours avant de lui envoyer son colis.
il me demande ensuite de bien vouloir ajouter des articles à sa commande, mais me fait aussi annuler des dizaines d'articles prétextant s'être trompé en les achetant.
je voudrais savoir comment faire avec cette personne.
je pourrais le bloquer comme acheteur mais comme il m'a déjà payé une commande, je suppose qu'il mettra une évaluation négative suite à ce blocage.
ma question, si je le rembourse de ces premiers achats, pourra -t-il m'évaluer ?
merci
Houla, y'a du taf en perspective. Pour chaque objet qu'il ne veut plus, ouvrir un litige sur ce lien :
http://resolutioncenter.ebay.fr/ et vous cocherez "L'acheteur et moi-même acceptons d'annuler une transaction." Il devra vous répondre qu'il accepte ces annulations.
Dans un premier temps, ça vous permettra de récupérer vos frais ebay sur ces objets et ça n'aura aucune incidence sur vos comptes respectifs.
Ensuite, lui envoyer le montant de la somme qui représente le montant des objets qu'il garde en commande additionné de celui qu'il veut vous commander en plus. Si la somme est supérieure à la précédente, il vous envoie la différence. Si inférieure, vous lui remboursez la différence.
Je ne me relis pas, bobo la tête.