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artcile payé non reçu

Bonjour, j'ai réglé le 13/11/15 via paypal un article proposé par wi-wo-la (vendeur allemand) mais bien sur e-bay.fr.

Le vendeur me dit ne pas avoir reçu le paiement. Ce paiement figure bien sur mon relevé bancaire.

comment faire ?

merci (je ne parle pas allemand ...)

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Réponses (3)

Réponses (3)

Bonjour, connectez vous sur votre compte Paypal, tout en bas de la page cliquez sur contact, un numéro de téléphone (gratuit) apparait, en dessous un code unique valable une heure, vous aurez de suite la réponse, ce n'est pas une généralité mais c'est parfois un peu long avant que l'argent arrive sur le compte du vendeur (même si c'est en CEE), il est fort possible qu'il soit lui aussi dans l'attente (12 jours ça fait longuet quand même...) utilisez le traducteur google pour dialoguer avec votre interlocuteur allemand, la traduction est parfois un peu approximative mais on arrive quand même à se comprendre, ça aide à détendre l'atmosphère...à condition bien sûr de rester courtois, bonne journée.

Bonjour,

 

Payé par virement bancaire > envoyer lui une copie de votre relevé bancaire

 

Sinon litige ebay

 

Cdlt

Bonjour,

 

vous ouvrez un litige paypal "objet payé non reçu". Vous aurez 20 jours pour le transsformer en réclamation.

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