article arrivé complètement détérioré

[babethf3]

J'ai commandé un tapis de marche qui m'a été livré par colissimo complètement détérioré. Le colis était explosé à l'arrivée et plusieurs pièces étaient cassées. J'ai donc refusé le colis et prévenu le vendeur pour être remboursée. Elle a bien reçu le colis en retour mais elle me dit qu'elle attend la réponse de La Poste à sa réclamation pour me rembourser. Résultat des courses, j'ai payé 70€ pour un article que je n'ai pas. Que puis-je faire ?

[petanq57]

                                 Bonsoir ?

                Le vendeur n'a pas à attendre sur le remboursement de la poste pour ensuite vous rembourser à vous .

                Le vendeur étant le responsable de son expédition , il doit vous dédommager ou vous envoyer un autre objet , et ensuite à lui de se retourner contre le transporteur .

               S'il ne veut pas , vous ouvrez un litige sur le gestionnaire d'eBay si paiement autre que paypal et carte de crédit ;

              Si paiement paypal , sur leurs gestionnaire de litiges .

                       http://pages.ebay.fr/sitemap.html >>> Gérer les litiges .

Cordialement .

[babethf3]

Bonsoir
Je vousremercie de votre aide. Bien cordialement

[petanq57]

De rien ; bonne continuation sur eBay .

[marquis-sade]

déjà Bonsoir....cela se dit quand on demande  de l'aide aux bénévoles comme vous-mêmes ?!

faites un litige avec les preuves de votre refus du colis pour cause de colis détérioré

[michel-29]

Litige objet non conforme. Tout de suite

[statuinfo]

Bsr

Avant de renvoyer le produit il fallait ouvrir un litige.

Cdlt