article arrivé complètement détérioré

[babethf3]

J'ai commandé un tapis de marche qui m'a été livré par colissimo complètement détérioré. Le colis était explosé à l'arrivée et plusieurs pièces étaient cassées. J'ai donc refusé le colis et prévenu le vendeur pour être remboursée. Elle a bien reçu le colis en retour mais elle me dit qu'elle attend la réponse de La Poste à sa réclamation pour me rembourser. Résultat des courses, j'ai payé 70€ pour un article que je n'ai pas. Que puis-je faire ?

[michel-29]

Litige objet non conforme. Tout de suite