article non livrée

[claudine62490]

Bonjour,

Comment faire pour se faire rembourser quand le vendeur ne respecte pas ses engagements et que l'article n'est pas livré. Merci

Cordialement

[petanq57]

                                                Bonjour @claudine62490 ;

                       Vous avez acheté votre box tv en Chine avec livraison gratuite ; donc délai beaucoup plus long que la normale. Les délais indiqués par eBay sont aléatoires . Vous l'avez acheté le 26/08 , elle peut arriver fin octobre .

                       Si je puis me permettre: on vous promet monts et merveilles avec ces fameuses box , mais en réalité elles ne valent pas grand chose . Et maintenant, vous les trouvez à ce prix là en France sur des sites de vente en ligne très connus ; ce sont les mêmes que celle que vous avez commandé en Chine .

Cordialement .

[claudine62490]

Bonjour,

Effectivement en France on trouve des box presque au même prix, je commence à me lasser de passer des commandes sur ebay, et aucun moyen des les contacter pour régler un soucis, à ce jour je n'avais jamais eu de problèmes sur ce site, oh parfois je sais les articles ne sont pas de très bonne facture mais parfois cela correspond parfaitement. Cordialement

[petanq57]

Bonjour ;

Vous dites : << et aucun moyen des les contacter pour régler un soucis,>>

Il faut juste savoir un peu "naviguer" sur le site et vous trouverez comment contacter eBay . Vous cliquez sur AIDE en haut de la page , après il suffit de choisir la bonne rubrique .
Je vous donne le lien pour "Objet non reçu" .

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusr?query=1479&levelHierarchy=1a3a1

Pour votre problème, vous ne pourrez peut être plus ouvrir un litige sur eBay : délai 30 jours une fois la date limite de livraison estimée passée .
Vous pourrez faire un litige sur le gestionnaire de Paypal .
Mais attendez encore un peu, car avec un envoi en économique depuis la Chine, c'est très long .

Vous avez 6 mois de délai pour faire la procédure avec un paiement Paypal .

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/FAQ1062


Cordialement .