Bonjour,
Etant donné le problème...
- votre acheteur doit/devait contacter sa poste... et faire constater le dégat.
En ce qui vous concerne, les vols qui se passent pendant le transit des lettres ou courriers sont sous la responsabilité de la poste elle-même puisque vous leur en confiez l'envoi...
lorsqu'ils n'arrivent pas ou sont reconnus détériorés, vous avez la possibilité d'avoir un dédommagement..
Maintenant il est assez curieux qu'un postier mette dans une boite une enveloppe dans cet état sans aucun commentaire et ne vous en prévienne pas non plus...
En général, lorsqu'un colis ou un courrier est "ouvert", la poste le referme par un scotch imprimé...
Vous avez rempli votre role...
- si litige il y a, vous allez faire une copie du suivi du courrier indiquant qu'il est livré et l'écrire dans le corps du litige...
Perso, je préviendrais l'acheteur que dans ces circonstances, je suis personnellement dégagée de toute responsabilité et qu'il est de son role de voir avec sa propre poste..
- et ensuite... j'attends..
Vous aurez peut-être d'autres avis..
😉
