bonjour j ai commandé un trolley violetta que je devais recevoir avant les vacances je l ai payée

[delco-steph]

bonjour j ai commandée un trolley violetta le 31 mai ,a ce jour je n ai toujours rien reçu et apparament le vendeur n est plus sur ebay ,je me demande quel recours a quel recours je peux pretendre,j avais envoyée plusieurs mails mais il ne m a jamais repondu.qui peux m aider merci

[vandfuse]

si tu as payer par paypal tu pourrais retrouver ta commande dans ton recapitulatif "achat"

comme ca si tu recupere l'achat sur paypal, tu ouvre un litige directement puis une réclamation sans tarder pour te faire rembourser  en expliquant que tu es tombé sur un vendeur fantome , 'existe plus sur ebay ;............

et normalement paypal te rembourseras (encore faut-il que tu retrouve la preuve de l'achat)

[alphajet95]

Bonjour,

Dans ce type de problème la procédure prévue par ebay est l'ouverture d'un litige pour objet non reçu. Voir ce lien http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Le délai d'ouverture est de 45 jours à compter de la date de payement. Dans votre cas il semble que ce soit peut être trop tard.

De plus si votre vendeur n'est plus sur ebay ...

Si vous avez son adresse  (domicilié en France, sinon c'est peine perdue) essayez la lettre recommandé avec AR en lui disant que vous allez porter plainte.

Cdl

[delco-steph]

bonjour je ne pouvais pas ouvrir un litige car il avit enlevé le trolley de la vente

[delco-steph]

c est ebay le responsable en plus il n y a meme pas un numero pour les contacter

[alphajet95]

"c est ebay le responsable en plus il n y a meme pas un numero pour les contacter"

Ebay met simplement en relation un vendeur et acheteur et met des procédures à disposition des vendeurs et acheteurs pour régler les difficultés, c'est tout.

Vous pouvez les contacter par e mail uniquement: en haut de votre écran à droite "service clients".

Lisez le "plan du site" avant de continuer sur ebay