le 11-11-2014 08:13
bonjour, j'ai vendu un objet mais le client n'est pas satisfait, je lui propose de me le renvoyer , je sais que les frais de port pour le renvoye sont a la charge de l'acheteur, mais moi je lui rembourse l'objet logique , mais les frais que j'ai eu pour lui envoyer dois je lui remboursé aussi , merci.
bonjour,
vous ne remboursez l'acheteur (objet+ frais ) qu'une fois qu'il a accepté l'annulation et vous a renvoyé l'objet et que ce dernier est en votre possession.Pas avant.