bonjour , le vendeur m'a envoyé un objet cassé .. comment demander son rembourssement?

[alys-2007]

j'ai acheté un lecteur enregisteur philipps à double cassette .. l'une des deux est cassé ce que n'avait pas indiqué le vendeur

comment remvoyer et me faire rembourssé cet objet inutilisable ?

merci  

[petanq57]

                             Bonjour ;

           Contactez votre vendeur et expliquez lui ; S'il accepte de vous rembourser il faudra lui retourner le lecteur en suivi et ensuite il vous remboursera ; s'il ne veut pas vous ouvrez un litige .

          Attendez que l'affaire soit réglée pour lui mettre une éval selon le résultat .

               Cordialement .