colis perdu par mondial relay

[lablonde001957]

Bonsoir, je suis dans l'attente d'un colis qui est parti le 06/11 en mondil relay. Depuis le 09/11, il ets en attente .

Renseignelent pris par mail puis téléphone, le colis n'ets plus tracé!

J'en ai fait part au vendeur ; j'attend sa réponse.....

Comment obtenir réparation?

Merci pour votre aide

[domo.arigati.gozaimasu · Accepted solution]

Bonsoir,

le vendeur est responsable de son envoi. C'est à lui de voir avec MR. Il vous embourse votre paiement et se fait rembourser par MR ce qui est remboursable. Si vous avez payé par paypal, vous avez 180 jours pour un litige "Objet non reçu".

Bonne soirée 

[lablonde001957 · Accepted solution]

Merci mais je ne parviens pas à ouvrir un litige pour objet non reçu, ca me renvoie tout le temps vers "contacter le vendeur"..... ou alors dois je me tourner vers paypal?
Merci à vous

[pannim4 · Accepted solution]

bonsoir il est plus facile d ouvrir un litige pour objet non reçu que de bouger son q séant pour aller le chercher

[petanq57 · Accepted solution]

Bonsoir @lablonde001957 ;

Pour un objet non reçu , c'est préférable de faire la procédure sur le Gestionnaire de litiges Paypal : c'est plus rapide et plus simple .

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/que-faire-si-je-n'ai-pas-re%C3%A7u-mon-objet-ou-s'il-ne-...

Vous pouvez les contacter par téléphone (heures de bureau) , ils vous guideront pour la procédure .

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

OU 0800 942 890 si paiement par carte bancaire non liée à un compte paypal .

Cordialement .

[pannim4]

bonsoir vous avez choisi  le depot   mondial  relay  pres de chez vous   vous avez les references de l envoi  deplacez vous et allez  voire si votre colis n y est pas

[sptme-54]

Bonsoir, 

Vous semblez avare des renseignements les plus important, comme : cet achat a été fait Où,France, UE,

Chine ! 

Chez un vendeur Pro; Où particulier, payé comment, chèque, virement, CB, Où paypal ? 

Vous avez aussi 11 années d'ancienneté et la bagatelle de 1376 évaluations ( 100 % ) !!

Prenez-vous par la main et consultez  " le plan du site " afin de savoir quel recours vous avez !

Voici les Fêtes de fin d'années qui se profilent, les cadeaux égarés vont devenir légion, à n'en pas douter ! 

Cordialement.

[rosedeuxmai-7]

@sptme-54

Chine !

tu y vas pas mal sur l'élan , chine par mondial relay et la marmotte met le chocolat dans le papier d'alu

[lablonde001957]

sptme-54,
j'ai certes 11 ans d'ancienneté, mais jamais eu de soucis!... 🙂
il s'agit donc d'un achat avec un particulier en France avec un paiement paypal et livraison Mondial Relay.
j'ai suivi l'envoi grâce au numéro donné par le vendeur et je suis en relation avec lui.
Que vous dire de plus?
Comme je l'ai dit précédemment, lorsque je tente "contactez nous" sur le plan avec l'objet perdu, ca me renvoie à la même page "contactez le vendeur" (chose faite!)sans pouvoir poursuivre
Donc?