colis perdu par mondial relay

[lablonde001957]

Bonsoir, je suis dans l'attente d'un colis qui est parti le 06/11 en mondil relay. Depuis le 09/11, il ets en attente .

Renseignelent pris par mail puis téléphone, le colis n'ets plus tracé!

J'en ai fait part au vendeur ; j'attend sa réponse.....

Comment obtenir réparation?

Merci pour votre aide

[domo.arigati.gozaimasu · Accepted solution]

Bonsoir,

le vendeur est responsable de son envoi. C'est à lui de voir avec MR. Il vous embourse votre paiement et se fait rembourser par MR ce qui est remboursable. Si vous avez payé par paypal, vous avez 180 jours pour un litige "Objet non reçu".

Bonne soirée 

[lablonde001957 · Accepted solution]

Merci mais je ne parviens pas à ouvrir un litige pour objet non reçu, ca me renvoie tout le temps vers "contacter le vendeur"..... ou alors dois je me tourner vers paypal?
Merci à vous

[pannim4 · Accepted solution]

bonsoir il est plus facile d ouvrir un litige pour objet non reçu que de bouger son q séant pour aller le chercher

[petanq57 · Accepted solution]

Bonsoir @lablonde001957 ;

Pour un objet non reçu , c'est préférable de faire la procédure sur le Gestionnaire de litiges Paypal : c'est plus rapide et plus simple .

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/que-faire-si-je-n'ai-pas-re%C3%A7u-mon-objet-ou-s'il-ne-...

Vous pouvez les contacter par téléphone (heures de bureau) , ils vous guideront pour la procédure .

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

OU 0800 942 890 si paiement par carte bancaire non liée à un compte paypal .

Cordialement .