colis perdu

[mimille4432]

Bonjour,

J'ai envoyé un "colis" en écopli (je proposais l'envoi en collissimo recommandé aussi), et l'objet n'est pas arrivé apparemment.

Dois-je rembourser l'acheteur ?

Ou comment ça se passe s'il ouvre un litige avec paypal ?

PS : l'acheteur est super compréhensif, et on cherche une solution qui ne pénalise ni lui ni moi, mais est-ce vraiment possible ?

Merci pour vos réponses

[madelodie]

Bonjour ,

ayant été payé par Paypal vous auriez dû envoyer en suivi .

Si l'acheteur ouvre un litige vous n'aurez pas gain de cause et vous devrez le rembourser . Vous êtes responsable de vos envois .

Remboursez le dès maintenant ainsi vous ne serez pas pénalisé par le litige .

Cordialement .